Reclami

Reclami

Su NEBSHOP offriamo solo prodotti nuovi e mai indossati per garantire la massima qualità ai nostri clienti. Se un articolo dovesse arrivare con un difetto, ci dispiace sinceramente – ma faremo di tutto per risolvere il problema nel modo più rapido possibile.

Come gestiamo i reclami:

Ci impegniamo a risolvere ogni reclamo entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del pacco, in conformità con la normativa vigente.

• Se il difetto è riparabile, il prodotto verrà riparato correttamente e tempestivamente.
• Se il difetto non è riparabile, provvederemo a sostituire il prodotto con uno nuovo oppure a rimborsare l’importo pagato.

Cosa devi fare:

1. Compila il modulo di reclamo:

   MODULO DI RECLAMO

2. Inserisci il modulo e la fattura (o una copia) insieme al prodotto.
3. Imballa accuratamente il prodotto e spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Ti preghiamo di conservare la conferma di spedizione fornita dal corriere.

Ti informeremo via e-mail non appena riceveremo il pacco e avvieremo la procedura di reclamo.